ISO 9001 to międzynarodowa norma dotycząca systemu zarządzania jakością („QMS”). Aby uzyskać certyfikat zgodności z normą ISO 9001, firma musi spełniać wymagania określone w normie ISO 9001. Norma jest stosowana przez organizacje w celu wykazania zdolności do konsekwentnego dostarczania produktów i usług spełniających wymagania klientów i wymagania regulacyjne oraz w celu wykazania ciągłego doskonalenia.
